新冠疫情之下，服務機器人價值凸顯，市場應用需求被進一步激發。近年來，隨著人工智能技術突破、核心零部件成本下降，加速了服務機器人在各領域的滲透，其產業規模呈迅速擴大之勢。根據IFR統計數據顯示，2019年中國服務機器人市場規模約22億美元，約占全球25%市場份額，中國電子學會預測未來這一比例有望達到30%。

《2020中國服務機器人產業發展研究報告》提出，不同于在工業機器人領域中國處于行業追隨者位置的境況，在服務機器人領域，中國在市場規模、產業鏈等方面具備全球競爭優勢，未來有望引領全球服務機器人行業的發展。

根據服務的不同領域，服務機器人終端應用包括家用、醫療、公共等。《報告》顯示，在不同領域的投資環境里，資本更加聚焦于頭部企業，更青睞擁有明顯核心技術優勢的公司或已驗證可落地、應用場景明確的公司。因此，在大背景下，行業企業應尊重市場需求，抓緊時間建立自身優勢，尋找差異化細分領域。

此外，服務機器人在產業整體還存在著技術發展不成熟、實際價值未達消費者預期、傳統領域市場培育所需時間較長等發展問題。《報告》提出，準確把握市場動向，順應時代發展方向，堅持不懈攻克核心技術，建立有效的安全和監管機制，將有利于服務機器人產業的長期發展和突破。

從長期看，以人工智能、云計算、物聯網等為代表的技術將帶動服務機器人產業向智能化、創新化、數字化方向迅速邁進。機器人未來有望成為場景數據的入口和連接者，成為實現全場景數字化和云邊端協同一體化的重要環節。